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参考知乎某文章,觉得概括的不错,在此记录下。
信息系统项目管理10大知识领域以及5大过程组、45个过程(图表+详解)
一、项目整体管理
项目整体管理是项目管理的核心,寻找最佳平衡点。
项目整体管理设计4个方面:
1-各分目标之间的集成;
2-各项目干系人之间的集成;
3-各专业工作之间的集成;
4-各过程之间的集成。
作为整合者,项目经理必须:
1-与项目干系人主动沟通;
2-干系人之间寻找平衡点;
3-达到各种需求间的平衡。
管理过程及要点如下:
二、项目范围管理
三、项目进度管理
四、项目成本管理
发生失控的原因:
1-对工程项目认识不足;
2-组织制度不健全;
3-方法问题;
4-技术的制约;
5-需求管理不当;
项目成本管理过程:
1-制定成本管理计划;
2-成本估算;
3-成本预算;
4-成本控制;
成本的类型:
1-可变成本;
2-固定成本;
3-直接成本;
4-间接成本;
5-机会成本;
6-沉没成本;
应急储备通常是基准的一部分,应对“已知-未知”风险;管理储备不包括在成本基准中,应对“未知-已知”风险。
管理过程及要点如下:
五、项目质量管理
老7工具的方法,被普遍用于质量控制和改进:
1-因果图;
2-流程图;
3-直方图;
4-检查单;
5-散点图;
6-排列图;
7-控制图。
质量管理方法和技术包括:
1-准时化生产(JIT);
2-看板生产(Kanben);
3-质量改进(Kaizen);
4-质量功能展开(QFD);
5-田口方法;
6-新七工具等。
项目质量管理包括:
1-规划质量管理;
2-实施质量保证;
3-质量控制。
管理过程及要点如下:
六、项目人力资源管理
项目人力资源管理包括:
1-编制人力资源管理计划;
2-组建项目团队;
3-建设项目团队;
4-管理项目团队;
组织结构图:
用图形表示项目汇报关系;最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述等三种。
任务分配矩阵或称责任分配矩阵(Responsibility AllocationMatrix,RAM):
用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的矩阵,或需要完成的工作那个团队成员有关的矩阵。
管理过程及要点如下:
七、项目沟通管理
潜在的沟通渠道数量公式:
M=n*(n-1)/2,其中n≥1
噪音的三种形式:
1-外部噪音;
2-内部噪音;
3-语义噪音;
沟通方式分类:
1-参与讨论方式(头脑风暴);
2-征询方式(调查问卷);
3-推销方式(叙述解释);
4-叙述方式(劝说鼓动);控制程度由弱到强。
沟通方式的选择基于以下因素:
1-掌握信息的能力;
2-是否需要听取其他人的意见和想法;
3-是否需要控制信息内容;
会议方式是最常见的一种沟通渠道。会议的管理和控制都是非常重要的;
成功会议的特征:
1-会议有准备;
2-会中有控制;
3-会后有结论。
管理过程及要点如下:
八、项目干系人管理
沟通管理和项目干系人管理的联系和区别:
1-沟通管理强调对项目信息的计划、收集、存储、组织、发布,以及监控沟通以保证它的高效性。
2-项目干系人管理强调的不仅是要管理干系人的期望,更要保证他们的适度参与,而后者是项目成功非常关键的因素之一。
通常,有项目经理负责项目干系人管理。
干系人管理具体内容:
1-识别干系人;
2-编制项目干系人管理计划;
3-管理干系人适度参与;
4-项目干系人参与的监控。
管理过程及要点如下:
九、项目采购管理
IT项目采购一般分为工程、产品/货物、服务三大类。
项目采购管理主要过程:
1-编制采购计划;
2-实施采购;
3-控制采购;
4-合同收尾。
管理过程及要点如下:
十、项目风险管理
项目风险管理包括:
1-规划风险管理;
2-识别风险;
3-实施定性风险分析;
4-实施定量风险分析;
5-规划风险应对;
6-控制风险;
已知-“应急储备”;未知-“管理储备”
组织和干系人的风险受多种因素影响:
1-风险偏好;
2-风险承受能力;
3-风险临界值。
管理过程及要点如下: