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写在前面的话
信息系统项目管理师高项考试的论文部分考验的是一个考生对于信息系统建设和管理的深度理解，希望大家备考切勿蜻蜓点水，应当静下心认真学习和思考。考试有应试方法和经验，但是考试的基础还是对知识的理解，仅凭借应试技巧，而缺乏深入学习，论文通过率不高的。我提供的论文是我参考范文，结合我自己的实际情况编写而成，去除了项目背景，增加了一些无关痛痒的小错误，只要认真学习，肯定能发现我埋的“小地雷”。
一、规划质量管理
规划质量管理就是识别项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准的过程。首先，我们对项目需要达到的质量标准进行了识别。我们仔细研究了招投标文件、合同、项目章程、项目范围说明书、项目管理计划等文件中关于质量方面的要求和描述，以及客户业务方面的相关规定和我公司的质量策略，在调研客户需求时，特别将质量需求作为重点调研项目，收集客户的质量方面的需求，按点细化，并将可测量的质量要求写入范围说明书中，通过质量成本法和标杆对照（利用历史项目信息），得出了本项目应该达到的质量标准和要求，通过质量核对单和质量测量指标的形式表现出来，并制定了质量管理计划。质量管理计划包括:项目采用的质量标准、质量目标、质量角色和职责、为项目规划的质量控制和质量管理活动、与项目有关的主要程序、使用的质量工具、需要质量审查的项目可交付成果和过程。根据国际海道测量标准、s57数据标准、s52显示标准制定质量管理计划和质量测量指标，质量测量指标包括按时完成任务的百分比、故障率、日缺陷数量、月总停机时间、客户满意度、测试覆盖度、物标显示完整度、地图刷新时延、用户操作响应时延等。质量核对单。
二、管理质量
管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本项目中主要使用质量审计的方式管理项目质量。在本项目中，公司安排了一名专职的质量保证人员（QA）参与到项目组中，负责组织项目的质量保证工作。他的主要职责是审计，对项目中所开展的质量活动进行结构性审查，评估其是否符合公司的政策、过程和程序。在项目中，我带头执行好公司要求的项目管理过程，全力支持QA对该项目的质量审计工作，对QA发现的问题我都会认真对待，责令马上整改，直至符合要求。对好的意见和建议，我要求在后续项目管理中及时采用。我和qa讨论质量管理方面的思路和想法，得到了qa的认可，并由qa制定更加详细的质量保证计划。质量管理过程中，要求项目组每周开展一次技术沙龙，邀请专家和qa进行技术方面和质量保证方面的培训，保证项目质量。按照质量计划，qa每周还要开展一次质量审计工作，主要对项目开展过程进行审查，发现和解决过程方面的问题，保证项目整个过程满足质量要求，输出质量报告。（质量保证例子:1.代码质量评审，针对日常开发的代码进行周期性审查，要求按照质量要求编写，20%注释率，满足圈复杂度要求、函数是否过长、类名是否采用驼峰式命名。2.代码bug太多，全靠测试，导致测试工作量剧增，返工率增加，影响开发进度，要求研发人员先做好代码桌前检查和单元测试，将缺陷率和bug回归时间纳入员工绩效考核）
三、控制质量
严把评审关，测试关。项目确定“签审批制度”，要求所有的项目文件都必须通过oa发给项目成员和公司专家线上评审，并按回复意见处理。针对需要线下审批的文件，我组织项目会议，邀请相关人员出席，请专家评审，项目的***文件都经过了严格的专家评审，按意见整改。测试方面就是那一堆测试，记住和项目紧密贴合，别写的太泛，太空。在测试方面，我们主要执行单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。单元测试是针对每一具体模块的测试，这部分工作由开发工程师以白盒测试的方法交叉完成；集成测试和系统测试主要是把相关模块集合成更大的功能模块进行测试，重点测试模块与模块、子系统与子系统之间的接口、系统功能，这部分工作由测试人员牵头以白盒+黑盒测试的方法完成；验收测试主要针对已经开发完成的整个软件系统进行测试，重点是测试其功能和可操作性等是否可以满足客户的要求，这部分工作由负责需求分析的人员牵头以黑盒测试的方法进行。在测试过程中，我们使用最多的工具是因果图和控制图，通过因果图分析出现问题的各种原因，然后反馈给开发人员，在后续的该种注意避免；通过控制图对系统的性能进行监控，比如在测试系统的登录响应时间的时候，发现系统的登录响应时间突然变大很多，超出可接受范围，通过分析原因发现，新加入的一个模块接口不匹配。在配置管理方面，我们利用SVN作为工具，制定变更控制流程，凡涉及基线变更及重要变更的，一律按照流程纳入配置管理。本项目进行过程中，客户提出了“定位源增加AIS信息”的功能，我组织项目变更控制委员会，对此变更需求进行评估，认为该功能确实极大程度上提升了系统的普适性和实用性，且对系统的整体架构没有大的影响，评审通过了此变更的申请。此变更涉及到范围基线、项目管理计划、进度计划、质量计划等，我们分别对上述计划内容进行相应的调整，相关文档进行了更新，从而保证了项目的质量。
由于该项目在管理方面特别是质量管理方面做得比较到位，项目于2022年12月20日全部上线并顺利通过了用户的验收，在合同规定的日期前10天左右圆满完成了各项任务，至今运行状况良好，得到用户的一致好评。在本项目的质量管理中，我总结了如下几条经验：规划先行，谋定后动，质量规划要先行，在项目正式开始前就要形成清晰的质量目标和完备的质量措施，有规划才有质量；一定要按计划执行质量管理（控制）工作，好的质量规划+强有力的执行=成功的质量管理，一定要将计划落到实处；要一手抓进度，一手抓质量，两手都要硬，否则，抓了进度丢了质量，抓了质量丢了进度，两手抓的过程中，要拿捏好两手之间的平衡，在进度与质量之间寻求最佳平衡点；）质量控制的工具和技术很多，要结合项目的特点和人员的能力状况选用合适的，不宜采用过多，适用和够用就好。
项目虽然取得了不错的成绩，但在质量管理方面还是存在一些需要改进的地方，如：（1）运用绩效考核，促进质量提升，这方面做得不够好。比如，让开发人员因在自己的代码中引入了BUG而产生压力，让测试人员因在测试中找不到BUG而产生压力，从而形成一种开发与测试之间相互角逐的竞争态势，得到提高产品质量的目的。（2）对软件质量的定量度量方面还掌握得不够，这在一定程度上影响了质量评估的准确性。
牢记经验，吸取教训，相信通过不断的积累和不懈的努力，我的信息系统项目管理能力一定可以得到不断提高。
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